A SIRENA Clothing oferece à suas clientes produtos de qualidade, buscando sempre parcerias com os melhores fornecedores. Tendo em vista o respeito que tem por suas clientes e com o objetivo de manter a credibilidade conquistada, bem como conquistar a satisfação do consumidor ao adquirir um de nossos produtos, criou o Procedimento de Trocas e Devoluções.
CONSIDERAÇÕES GERAIS
A devolução de produtos adquiridos na loja online deve ser comunicado através do e-mail clothingsirena@gmail.com. No e-mail informe seus dados pessoais (Nome e CPF), o código da compra e o motivo da troca ou devolução. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo estabelecido ou com ausência da etiqueta afixada no produto, será reenviado sem consulta prévia.
POLÍTICA DE TROCA
A cliente que comprar na loja online tem o prazo de 7 dias úteis, após o recebimento do produto, para devolvê-lo e requerer o estorno ou vale troca na quantia da compra.
A troca do produto ocorrerá se o mesmo estiver sem indício de uso, lavagem ou de modificação pela cliente e com a etiqueta afixada ao produto. O produto devolvido será submetido à análise para averiguação do caso. O custo do envio será do cliente.
